Preguntas más frecuentes

¿Qué diferencias hay entre la cera normal (de parafina) y la cera de soja?

  • La cera de soja es biodegradable y por tanto, ecológica. Al derretirse, la cera se transforma en un aceite vegetal.
    La cera de parafina es un derivado del petróleo. El 95% de la producción mundial de velas se realizan con base de cera de parafina, que es una fuente limitada, no biodegradable ni renovable .
  • La cera de soja combustiona sobre los 40-45ºC, mientras que la parafina arde entre 70ºC y 80ºC, haciendo que la parafina sea más peligrosa en cuanto a quemaduras y derramamientos.
  • Las velas de cera de soja duran de 2 a 3 veces más tiempo que las de parafina. Esto significa que son más rentables y producen luminosidad durante un tiempo superior.
  • Las velas de soja tienen una textura suave, “cremosa”, parecida a la del yogur, dándole a la vela un acabado muy suave y agradable a la vista, mientras que las de parafina son más rígidas.
  • La cera de soja es fácilmente eliminable de cualquier tejido o superficie ya que es soluble en agua; en el supuesto en el que se derrame cierta cantidad de cera, si esta fuese de parafina, limpiarla es bastante complicado.

¿Qué mechas puedo elegir para mis velas?

Puedes elegir la mayoría de nuestras velas con dos tipos de mecha (las fotos de ejemplo son de la vela Nº4):

Vela Nº8 de Lullaby candles con mecha de madera

Mecha de madera: es tu mecha especial y nuestra favorita. La mecha es de madera natural y cuando se enciende hace un chisporroteo que te recordará al sonido de una lumbre u hoguera, dándole un toque otoñal y acogedor.
Las mechas de madera producen una llama mayor a la de algodón por lo que la vela se funde con un poco más de rapidez, pero sin duda alguna merece la pena su sensación. Si estás buscando una experiencia genuina, recomendamos esta mecha sin duda.

Consejo: Te recomendamos para una mejor experiencia que le des un pequeño pellizco la mecha de madera antes de encenderla, para retirar la madera quemada (la parte negra) dejando la mecha más corta. Así, al encenderla, la llama esté suficientemente cerca de la cera y tu vela prenderá mejor.

Mecha de algodón: es tradicional pero no por ello aburrida. Produce sensación de tranquilidad y paz. Al ser una mecha más pequeña la vela se funde mas despacio, haciendo que vuestra vela dure un poquito más.

Vela Nº4 de Lullaby candles con mecha de algodón

Nota: Algunos modelos disponen de una única opción, por ejemplo: la vela bubble

¿De verdad son 100% artesanales? ¿Las hacéis vosotros?

Totalmente. 100% artesanales.

Somos tres apasionados de las velas de Yecla (Murcia) haciendo varias cosas en un estudio:

  • Diseñamos
  • Derretimos
  • Mezclamos
  • Decoramos
  • Envasamos
  • Empaquetamos

El envío es lo único que no servimos nosotros directamente, aunque nos encantaría daros nosotros mismos vuestras pequeñas lullabycandles con una sonrisa ☺️. De hecho, si pedís en Yecla (Murcia), muy probablemente nos veamos.

¿Qué hacéis para contribuir con el medio ambiente?

Todo lo que está en nuestra mano y cada vez más. Para nosotros, es un tema sumamente importante.
Para los detalles concretos, échale un ojo a nuestros valores; ahí detallamos todo lo que hacemos.

¿Se hunden las decoraciones?

Las decoraciones de la superficie se sumergen ligeramente cuando la vela se está derritiendo hasta que se solidifica, pudiendo quedar escondidas. No os preocupéis, volveréis a ver las decoraciones cuando vuestra vela se encienda y se derrita de nuevo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los pedidos son gratis a partir de 50€. Si el pedido no alcanza esa cantidad:

  • El envío cuesta 5€ dentro de la península Ibérica (Portugal incluido).
  • El envío cuesta 9€ para Canarias.
  • Ceuta y Melilla no están disponibles como lugares de envío. Si necesitas que te enviemos tu pedido a Ceuta o Melilla, contáctanos por Instagram, Facebook, el chat de esta web (abajo a la derecha) o por correo electrónico.

Estamos trabajando en que cada vez cueste menos, y os notificaremos cuando lo consigamos.

¿Cuándo me llegarán mis velas?

El envío suele tardar entre dos y tres días laborables.

Enviamos con Correos, te llegará directamente a tu casa, y si no hubiese nadie para recibirlo, te notificarán y podrás recogerlo en la oficina más cercana dentro de los próximos 15 días a la notificación.

¿Fabricáis en España?

Por supuesto. Uno de nuestros compromisos es colaborar únicamente con proveedores nacionales y somos nosotros mismos los que fabricamos las velas artesanalmente y de forma manual en Yecla (Murcia).

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos cualquier tipo de tarjeta de crédito, como Mastercard, American Express o Visa.
¡Ahora también aceptamos Apple Pay y Google Pay!
No aceptamos Paypal ni efectivo, ¡Lo sentimos!

Si te gustaría que implementásemos cualquier otro método, escríbenos a hola@lullabycandles.com y veremos cómo podemos solucionarlo. Si nos lo pedís muchos, incluiremos más métodos 😉.

¿Cuánto duran las velas encendidas?

Depende bastante del ambiente (si corre aire o no, la humedad relativa…) y de cómo prenda la mecha en ese momento. Nosotros hemos realizado varias pruebas y los valores aproximados andan por aquí:

Comparativa de tamaño en la vela Nº4 de Lullaby candles

¿Es seguro comprar en lullabycandles.com?

Por supuesto.

Los datos de las tarjetas de crédito nunca nos los quedamos, y es Stripe (el servicio de pagos que usamos) el que se encarga de la seguridad y privacidad de los datos de vuestras tarjetas.

Por el lado de la ciberseguridad, no hay nada de qué preocuparse, tenemos un montón de cosas super frikis de encriptación y ciberseguridad, para que los pagos sean seguros y tus datos jamás salgan de nuestros servidores.
Para los más frikis, usamos TLS1.3, certificados de Let’sEncrypt y algunos plugins de los que no daremos detalles, ya sabéis, por los hackers 😉